Política de Envíos

En Miauspa trabajamos para preparar y enviar cada pedido de forma segura y en el menor tiempo posible. Realizamos envíos internacionales a los países y regiones habilitados en nuestra tienda.

Al realizar una compra en Miauspa, el cliente acepta las condiciones de envío descritas a continuación, sin perjuicio de los derechos obligatorios que le correspondan conforme a las leyes de protección al consumidor aplicables en su país o región.

PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Todos los pedidos pasan por un periodo de preparación y procesamiento antes de ser enviados.

El tiempo habitual de procesamiento es de hasta 3 días hábiles desde la confirmación del pedido.

Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni días festivos aplicables. En periodos de alta demanda, promociones, lanzamientos o circunstancias excepcionales, el procesamiento podría requerir tiempo adicional.

Una vez que el pedido haya sido procesado y enviado, comenzará a contar el plazo estimado de transporte.

PLAZOS DE ENVÍO

Una vez procesado el pedido, nuestro plazo estimado de envío es de hasta 12 días hábiles.

Por lo tanto, el plazo habitual estimado desde la confirmación del pedido hasta su entrega puede ser de hasta 15 días hábiles, compuesto por:

Procesamiento: hasta 3 días hábiles.
Transporte: hasta 12 días hábiles después del procesamiento.

Estos plazos son estimaciones y pueden variar dependiendo del país de destino, ubicación del cliente, transportista, procedimientos aduaneros, periodos de alta demanda y otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Cuando la legislación aplicable establezca derechos específicos respecto a los plazos de entrega, dichos derechos no se verán limitados por esta política.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Cuando el servicio de transporte utilizado proporcione seguimiento, el cliente recibirá la información correspondiente una vez que el pedido haya sido enviado.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar algunos días en actualizarse después del despacho del pedido.

RETRASOS EN EL ENVÍO

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos indicados, ocasionalmente pueden producirse retrasos debido a circunstancias como:

• Procesos o inspecciones aduaneras.

• Retrasos del transportista.

• Periodos de alta demanda.

• Días festivos.

• Condiciones meteorológicas adversas.

• Restricciones de transporte o problemas logísticos.

• Situaciones de fuerza mayor u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Si tu pedido experimenta un retraso significativo, puedes ponerte en contacto con nosotros en lataapop@gmail.com para que podamos revisar su estado.

Las disposiciones anteriores no limitan los derechos que puedan corresponderte conforme a las leyes de protección al consumidor aplicables.

ADUANAS, IMPUESTOS Y ARANCELES

Debido a que realizamos envíos internacionales, algunos pedidos pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles, tasas aduaneras u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.

Cuando estos cargos no hayan sido expresamente incluidos y cobrados durante el proceso de compra, podrán ser responsabilidad del destinatario en la medida permitida por la legislación aplicable.

Miauspa no controla los importes establecidos por las autoridades aduaneras de cada país.

Recomendamos consultar las normas de importación aplicables en tu país antes de realizar una compra si tienes dudas sobre posibles cargos adicionales.

DIRECCIÓN DE ENTREGA

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al realizar el pedido.

Recomendamos revisar cuidadosamente el nombre del destinatario, dirección, número de vivienda o apartamento, ciudad, provincia o estado, código postal, país y cualquier otra información necesaria antes de finalizar la compra.

Si detectas un error en tu dirección, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en lataapop@gmail.com.

Intentaremos realizar la modificación antes de que el pedido sea enviado, pero no podemos garantizar cambios una vez que el pedido haya sido procesado o entregado al transportista.

Si un pedido no puede entregarse debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, podrán aplicarse gastos adicionales para realizar un nuevo envío cuando la legislación aplicable lo permita.

PEDIDOS PERDIDOS O NO RECIBIDOS

Si el seguimiento indica que el pedido no ha sido entregado o consideras que ha podido perderse durante el transporte, ponte en contacto con nosotros en lataapop@gmail.com.

Investigaremos el estado del envío con la información disponible y, cuando corresponda, gestionaremos una solución adecuada.

Si se confirma que un pedido se ha perdido durante el transporte antes de ser entregado correctamente al cliente, podremos ofrecer un reemplazo o reembolso, según corresponda y de conformidad con la legislación aplicable.

PEDIDOS MARCADOS COMO ENTREGADOS

Si la información de seguimiento indica que el pedido ha sido entregado pero no puedes localizarlo, recomendamos revisar primero el lugar de entrega, consultar con las personas que residan en el domicilio, vecinos cuando corresponda y contactar con el transportista.

También puedes comunicarte con nosotros en lataapop@gmail.com para que podamos ayudarte a revisar la información disponible sobre la entrega.

Cada caso será evaluado individualmente según las circunstancias y de conformidad con los derechos legales aplicables.

PAQUETES RECHAZADOS O NO RECOGIDOS

Si un pedido es rechazado por el destinatario o no es recogido dentro del plazo establecido por el transportista y posteriormente es devuelto, podremos procesar el caso una vez que tengamos confirmación de la devolución.

Los gastos adicionales ocasionados por una entrega fallida, rechazo injustificado o falta de recogida podrán deducirse del reembolso o cobrarse para realizar un nuevo envío cuando la legislación aplicable lo permita.

Esto no afecta a los derechos obligatorios del consumidor.

PRODUCTOS DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE

Si recibes un producto dañado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en lataapop@gmail.com.

Para poder evaluar el incidente, podremos solicitar fotografías o videos del producto, del embalaje y de la etiqueta de envío.

Cuando se confirme que el producto llegó dañado, ofreceremos la solución que corresponda, que podrá incluir un reemplazo, reembolso u otra solución conforme a la legislación aplicable.

ENVÍOS INTERNACIONALES

Miauspa realiza envíos a los países y regiones disponibles durante el proceso de compra.

La disponibilidad del envío puede variar debido a restricciones logísticas, legales, aduaneras o del transportista. En circunstancias excepcionales en las que no podamos enviar un pedido al destino seleccionado, nos pondremos en contacto con el cliente y, cuando corresponda, cancelaremos y reembolsaremos el pedido.

PEDIDOS CON VARIOS PRODUCTOS

En determinadas circunstancias, los artículos de un mismo pedido pueden ser enviados en paquetes separados.

Por este motivo, es posible que recibas diferentes números de seguimiento o que los productos lleguen en fechas distintas.

Esto no supone necesariamente que falten artículos en el pedido.

PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR

Nada de lo establecido en esta Política de Envíos pretende excluir, limitar o sustituir derechos obligatorios que correspondan al consumidor conforme a las leyes aplicables de su país o región.

Cuando una disposición de esta política entre en conflicto con una norma obligatoria de protección al consumidor aplicable a una compra, prevalecerá dicha norma.

CONTACTO

Si tienes alguna pregunta sobre el envío o necesitas ayuda con un pedido, puedes comunicarte con nosotros en:

Correo electrónico: lataapop@gmail.com

Para ayudarnos a localizar tu pedido rápidamente, incluye tu nombre completo y número de pedido en tu mensaje.